Salgsvilkår

1. Abonnementer og priser

SøkTilskudd tilbys i følgende abonnementer:

• Basis: 5 AI-søknader per år, 3 prosjektsøk, månedlig oppsummering, frist-påminnelser, AI-rapportering, forberedelsessjekkliste og statussporing — kr 2 900 per år
• Pro: Ubegrenset AI-søknader og prosjektsøk, støtte for multi-lokasjon — alt i Basis pluss volum og org-nivå-funksjoner — kr 6 900 per år
• Offentlig: For bydeler, kommuner og fylkeskommuner som hjelper lokal frivillighet med å finne tilskudd. Inkluderer alt i Pro pluss bydel-/kommune-dashboard, SSO og rollestyring, fakturering via Fiken og dedikert kontaktperson — fra kr 25 000 per år per bydel/kommune. Endelig pris avtales i kontrakt; bundle-rabatt mulig ved flere bydeler i samme kommune. Kontakt hei@soktilskudd.no for tilbud.

Ekstra lokasjoner (Pro-tillegg): Organisasjoner med aktivitet i flere kommuner kan legge til ekstra lokasjoner for kr 2 000 per lokasjon per år. Krever Pro-abonnement. Kontakt oss på hei@soktilskudd.no ved behov for flere enn fem lokasjoner.

Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift (mva).

Moduler på vei: AI-rådgiver-chat, budsjettmaler og AI-kostnadsestimator er planlagte moduler som lanseres senere. Lanseringsdato og pris er ikke avklart. Ved lansering kan disse bli tilbudt som valgfrie tilleggstjenester mot betaling. Eksisterende abonnementer beholder gjeldende funksjoner ut inneværende betalingsperiode.

2. Betaling og fornyelse

14 dagers gratis prøveperiode: Nye abonnementer starter med 14 dagers gratis prøveperiode. Ved registrering godkjenner du en Vipps-avtale, men ingen trekk skjer før dag 15. Du kan avslutte abonnementet når som helst i profilen før dag 15 uten å bli belastet.

Etter prøveperioden trekkes hele årsbeløpet automatisk via Vipps MobilePay, og abonnementet fornyes årlig. Du kan se det kommende trekket i Vipps-appen før fornyelsen, og kan når som helst si opp i profilen din. Kvittering sendes på e-post som PDF etter hver belastning.

Ved manglende dekning forsøker Vipps automatisk å trekke i opptil fem dager etter forfallsdato. Lykkes ikke trekket, utløper abonnementet og tjenesten stenges. Eksisterende data (søknader, rapporter) beholdes, men nye AI-søknader, prosjektsøk og andre betalingspliktige funksjoner blir utilgjengelige til du reaktiverer abonnementet.

3. Bruksgrenser på Pro-abonnementet

«Ubegrenset» på Pro-abonnementet gjelder ordinær bruk for din organisasjon. Bruk som etter vår vurdering fremstår som systematisk misbruk, automatisert generering eller bruk som åpenbart overskrider normal organisasjonsbruk, kan begrenses eller medføre kontostenging i henhold til brukervilkårene §6.

4. Prisendringer

Vi forbeholder oss retten til å endre priser med 30 dagers skriftlig varsel. Prisendringer gjelder fra neste fornyelsesperiode og påvirker ikke inneværende abonnementsår.

MVA: Selger (Kveck AS) er per i dag ikke registrert i merverdiavgiftsregisteret, og prisene oppgis derfor uten MVA. Dersom Kveck AS senere blir MVA-registrert, vil MVA (25 %) tilkomme prisene fra og med neste fornyelsesperiode. Dette varsles minst 30 dager før det trer i kraft.

5. Angrerett

Under prøveperioden (dag 0–14): Ingen trekk er gjennomført. Du kan avslutte abonnementet når som helst i profilen din — ingen refusjon er nødvendig siden ingen betaling har skjedd.

Etter første trekk: Du har 14 dagers angrerett fra kjøpsdatoen, i henhold til angrerettloven. Angreretten bortfaller dersom du eksplisitt samtykker til at tjenesten starter umiddelbart og at angreretten dermed frafalles — noe du bekrefter ved å ta tjenesten i bruk etter betaling.

For å benytte angreretten innen fristen, kontakt oss på hei@soktilskudd.no med opplysninger om navn, organisasjonsnummer og kjøpsdato. Beløpet refunderes innen 14 dager.

6. Retur og refusjon

SøkTilskudd er en digital tjeneste — det leveres ingen fysiske varer. Refusjon gis kun innenfor angrerettperioden (se punkt 5), eller dersom tjenesten har vært utilgjengelig i urimelig lang tid uten kompenserende tiltak fra vår side.

Refusjonskrav sendes til hei@soktilskudd.no.

7. Oppsigelse og bindingstid

Abonnementet er et årsabonnement med bindingstid på 12 måneder fra første trekk. Du kan når som helst si opp via profilen din, via Vipps eller ved å kontakte oss på hei@soktilskudd.no. Oppsigelsen trer i kraft ved utløp av inneværende abonnementsperiode, og du beholder tilgangen ut perioden du har betalt for. Betaling som allerede er gjennomført refunderes ikke utover det som følger av angreretten (punkt 5).

Det gis ingen refusjon for resterende del av inneværende periode utover det som følger av angreretten (punkt 5) eller refusjonsregelen (punkt 6).

8. Klagehåndtering

Har du en klage eller er misfornøyd med tjenesten, kontakt oss først på hei@soktilskudd.no. Vi tilstreber å besvare henvendelser innen 3 virkedager.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet eller benytte EU-kommisjonens klageportal for netthandel.

9. Endringer i salgsvilkårene

Vi kan oppdatere disse salgsvilkårene ved behov. Vesentlige endringer varsles via e-post eller i tjenesten med minst 30 dagers varsel. Fortsatt bruk etter varsling anses som aksept av oppdaterte vilkår.

10. Lovvalg og tvister

Salgsvilkårene reguleres av norsk lov. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Romerike tingrett som verneting.